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title: Gestione Ticket
description: Nel tuo sistema Wagmii potrai comunicare con i tuoi utenti tramite Ticket. Puoi aprire un ticket e indirizzarlo a uno degli utenti che hanno la funzione Ticket inclusa nel proprio piano e loro, allo stesso tempo, possono aprire un ticket…
url: "https://wagmii.com/docs/gestione-ticket/"
updated: "2023-09-21"
category: Ticket
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# Gestione Ticket

Nel tuo sistema Wagmii potrai comunicare con i tuoi utenti tramite Ticket.

Puoi aprire un ticket e indirizzarlo a uno degli utenti che hanno la funzione Ticket inclusa nel proprio piano e loro, allo stesso tempo, possono aprire un ticket verso l'Admin del sistema.

Per creare un ticket vai su Ticket > Crea Ticket oppure direttamente su Aggiungi Ticket.

- Seleziona l'utente dalla lista
- Inserisci l'oggetto del ticket e la Descrizione, ovvero il messaggio che vuoi comunicare all'utente scelto
- Se lo vuoi, puoi allegare immagini o documenti

Il ticket aperto sarà visibile nella sezione Ticket.

Qui potrai vedere tutti i ticket aperti da te o verso di te e potrai filtrarli per status:

- Nuovo
- In corso
- Chiuso

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Quando un nuovo ticket viene aperto o riceve una risposta, il contatore nella voce di menu **Ticket** si aggiornerà e tornerà a 0 quando tutti i ticket aggiornati saranno stati aperti.

Puoi inoltre impostare, nella sezione **Impostazioni > Email > Template Email**, i template email per comunicare:

- apertura di un nuovo ticket
- aggiornamento di un ticket
- chiusura di un ticket