Nella sezione Utenti – Pagamenti puoi vedere l’elenco dei pagamenti effettuati agli utenti ed il loro stato, suddivisi tra Pagato e Fallito.
Per ogni pagamento riuscito, potrai, tramite la colonna Azione, effettuare il rimborso dell’importo se concordato con il tuo utente.
Se il pagamento è stato effettuato con Stripe o PayPal il rimborso sarà automatico.
Cosa succede quando un pagamento fallisce?
In caso di Membership con pagamenti ricorrenti, può capitare che un pagamento non vada a buon fine.
L’utente riceverà una mail per avvisarlo del mancato pagamento e, una volta effettuato l’accesso alla sua dashboard, non sarà in grado di vedere i contenuti del tuo sistema.
Potrà tuttavia accedere alla sezione Pagamenti dove potrà ritentare il pagamento con lo stesso metodo registrato oppure inserire una nuova carta.